Ripensare l’HMI con un approccio human-centered
Il progetto che vi presentiamo fa parte di una collaborazione con Cefla Finishing che perdura dal 2019 e riguarda il rinnovamento delle interfacce operatore (HMI) di alcune linee del settore finishing. Ciò che analizzeremo nello specifico è l’evoluzione dell’interfaccia utente delle stampanti digitali industriali, un HMI re-design sviluppato (anche) grazie al conversational design. Vediamo come. 🙂
L’obiettivo di Etnograph è stato ottimizzare l’esperienza utente e lo abbiamo raggiunto grazie al redesign dei processi, dell’architettura dell’informazione e dell’interfaccia. Ci siamo concentrati su colori, pulsanti, comandi e flussi di lavoro intuitivi e che rendessero universalmente comprensibile il funzionamento della stampante. Ma soprattutto, abbiamo fatto tutto questo mettendo l’essere umano (e quindi, l’operatore) al centro.
Team
UI Designer, Information Architect, Service design
Servizi
- Analisi euristica
- Architettura delle informazioni su misura
- UI redesign
Risultati
Il cliente ha ricevuto da noi:
- report completo dell’analisi euristica con pain point e criticità evidenziate;
- una nuova architettura dell’informazione, basata sull’analisi minuziosa dell’HMI già presente e con soluzioni integrate e applicabili;
- hand off completo con UI redesign e tutto il processo di redesign (scelte fatte, colori, flusso di lavoro, step progettuali).
Etnograph ha organizzato il progetto in sprint, partendo dalla visita al cliente per studiare l’HMI esistente. Con l’analisi euristica basata sulle linee guida Norman/Nielsen, ha migliorato usabilità e user experience, ridefinendo architettura e flussi di lavoro. Il design system, sviluppato secondo regole intuitive e normative, ha ottimizzato la UI.
La collaborazione con Cefla Finishing ha permesso di semplificare software e macchine, ottenendo HMI più intuitivi e performanti. Anche grazie al conversational design, l'interfaccia si è trasformata in un sistema proattivo, capace di guidare l’utente con interazioni fluide e naturali, migliorando l’esperienza d’uso e l’efficienza operativa. Molto importante per il cliente è stato ricevere l’hand off completo, che ha facilitato l’adozione e la comprensione dell’HMI all’interno dell’azienda.
Al centro, sempre l’essere umano, perché è il punto da cui parte tutto il lavoro di Etnograph, in ogni aspetto.