È quello che stai cercando?
Sì se intendi realizzare un nuovo servizio/prodotto e vuoi progettarlo “intorno” all’utente che ne farà uso, riducendo l’eventuale complessità di utilizzo e ipotizzando le necessità che l’utente potrebbe avere.
Oppure perché intendi riprogettare un servizio/prodotto introducendo nuovi elementi, migliorando alcuni aspetti e prendendo in esame le opinioni degli utenti che finora lo hanno utilizzato.
E noi ci trasformiamo in Sherlock Holmes mettendo l’utente al centro della nostra analisi.
Cosa ottieni
Il bisogno dei tuoi utenti
Una chiara rappresentazione dei bisogni degli utenti.
Pain Point chiari
La lista dei ‘pain point’ e le criticità in merito all’usabilità e all’architettura dell’informazione.
Analisi del tuo Brand
Un’analisi sulla percezione del brand da parte degli utilizzatori.
Validazione
Validazione del servizio/prodotto grazie ai test di usabilità.
Architettura dell’informazione su misura
Proposte articolate per ridurre i “pain point” e una ipotesi di architettura dell’informazione efficace e taylor made sul servizio/prodotto.
Cosa Facciamo
Valutiamo la qualità dell’esperienza utente attraverso la raccolta e l’analisi di dati quantitativi e qualitativi. Verifichiamo attraverso strumenti consolidati il livello di usabilità dei prodotti. L’usabilità è definita come l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali gli utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti.
Valutiamo attraverso euristiche l’architettura delle informazioni dei diversi touchpoint di un servizio/prodotto. I touchpoint sono tutti i punti di contatto tra brand e cliente, quindi il sito, per esempio, e i vari strati del servizio che stiamo progettando insieme.
